Абонемент от авиакомпании "Россия"

Опишу опыт взаимодействия с авиакомпанией "Россия" тут.

Мы покупали услугу Абонемент на 8 сегментов (туда-обратно) с перелётами Москва - Санкт-Петербург бизнес-классом.

Если кто не сталкивался, это такой билет с открытыми датами на 16 перелётов.
У таких абонементов есть свои условия, у "России" они прописаны на сайте. В частности - нельзя нарушать последовательность перелётов, то есть все вылеты должны быть осуществлены по очереди. Существует срок действия абонементов, наш был на полгода с момента осуществления первого полёта.

На сайте "России" прописано, что вносить изменения в бронирование можно в неограниченном количестве без дополнительных сборов.

По факту, как выяснилось, это означает, что вносить изменения можно по телефону не позднее, чем за сутки, а далее - только при личном обращении в кассы. То есть на сегодня на 08.00 утра у нас было бронирование, вчера вечером в 21.00 выяснилось, что человек не успевает и нужно изменить дату вылета. Утки по телефону долго путались в показаниях, но в итоге вынесли вердикт, что у нас есть только один выход: ехать в круглосуточные кассы а/к "Россия" в Пулково-1. Я опускаю подробности, как человек (генеральный директор крупной компании) ездил глубокой ночью в Пулково. Сдать этот чёртов абонемент в Пулково было невозможно, это можно было сделать только там, где он приобретался, то есть на Невском, 61, часы работы 10:00 - 21:00.

Особенно примечателен тот факт, что ни на сайте а/к "Россия", ни при покупке Абонемента, подобные условия внесения изменений не оговариваются (при покупке, кстати, ты вообще никакие бумаги не подписываешь). То есть юридически у них нет подписанного мною документа, в который можно ткнуть меня носом и сказать "виноваты сами", я абсолютно не была проинформирована о таком порядке внесения изменений при покупке.

Понятное дело, такой вариант нам совершенно не подходит, потому что, собственно, покупался этот билет именно потому что изменения можно вносить по ходу рабочего дня, и если ты стоишь в пробке, ты можешь отзвониться и перенести рейс.

Вообще очень похоже на недокопированную копию услуги "Деловой проездной" от Аэрофлота, вот только там изменения можно вносить в бронирование (хоть по телефону, хоть лично) не позднее, чем за час до вылета. На это мне специалисты горячей линии отвечали "Мы - не Аэрофлот". Я вижу, что вы не "Аэфролот", спасибо.

Теперь, когда мы хотим сдать этот Абонемент, выясняется, что сдать его может только генеральный директор лично (неважно, что покупала я); когда я пытаюсь узнать, сколько денег вернут, мне отвечают, что просчитать эту информацию могут только в той кассе, где приобретался билет. Когда я прошу переключить на кассы, в которых приобретался билет, мне сообщают, что они не могут этого сделать. То есть сейчас генеральный директор должна тратить своё время, чтобы приехать на Невский и в итоге услышать никому неизвестную сумму и, вполне вероятно, развернуться и уехать обратно, потому что сервисные сборы за отмену билетов с открытыми (!!) датами окажутся слишком высокими.

Короче, чуваки, не летайте авиакомпанией "Россия" - никакого уважения к пассажирам.

Под катом - читабельный скрин с сайта а/к "Россия".
Collapse )

Санаторий Голубой Иссык-Куль

Прошло 6 месяцев, а только сейчас воспоминания обрели нейтральный оттенок и при одной только мысли о Чолпон-Ате не хочется блевать.

Те, кто покидает места детства, рано или поздно сталкиваются с чувством невыносимой тоски по всем этим улочкам, дворам, горкам, ёлочкам или речушкам. Так исторически сложилось, что до 5 лет я жила в Бишкеке, а потом каждое лето приезжала в Киргизию к бабушке. Поэтому данный отчёт очень сложно назвать объективным, нет, наоборот, он будет изобиловать подробностями, которые могут быть известны только человеку, выросшему в этих местах.

Collapse )

ВелоSuomi

Ник вот тут уже поделился впечатлениями, расскажу и я :)

Под катом будут фоточки в основном с Инстаграма, потому что я такая девочка, которая умеет фотографировать только на говнотелефончик, производя говнофоточки :) Други, видевшие картинки в фб, проходите мимо, ничего нового в этом плане не будет.

Collapse )

Астрахань

Мы сейчас отдыхаем в Астрахани, поэтому захотелось поделиться впечатлениями.

Как и предполагалось, город очень медленно развивается, скорее, под давлением недовольства общественности, чем оттого, что должен по плану. Если рассматривать ситуацию в срезе 5-ти лет, что я тут не живу, сделано очень многое; однако, можно было сделать гораздо, гораздо больше. Ощутимые движения начались в последние 2-3 года, когда город стали развивать. Но обо всём по порядку. Collapse )

Петрозаводск вот ещё

Мне понравился Петрозаводск. Понравился разнообразием географической местности: оврагами, речками, Онежским озером, опушками и холмиками.

Центр, безусловно, атмосферен и далёк от советского наследия микрорайонов, но там мы и не хотели быть.

Под катом - зарисовки.



Collapse )

ВНЕЗАПНО!

Меня вряд ли можно считать супермегаспециалистом в работе с Яндекс.Директом, однако после того, как мне пришлось переделывать всю рекламную кампанию за наших горе-продвиженцев и доставать все ключевые и необходимые запросы из минус-слов (видимо, когда их туда фигачили, руководствовались мыслью, что таким образом, наоборот, объявление будет выводиться именно по этим фразам), относительное представление о работе сервиса я всё же имею.

А теперь представьте: приходите вы утром понедельника на работу, а стоимость спецразмещения по основным ключевикам вместо привычных $2.5 - 3.5 внезапно составляет $6, а цена 1-го спецразмещения - $9. И вот тут вспоминаешь недобрым словом всех тех, кто по какой-то причине мнит себя величайшими оптимизаторами и продвиженцами. Таких секретарш, переквалифицировавшихся в оптимизаторы, надо гнать в шею.

Так и хочется позвонить в клинику, которая так нелепо и бездарно тратит свои средства.

Хваст!

Краткая предыстория: ещё некоторое время назад я была ярой противницей электронных книг. Основным доводом "против" была невозможность пощупать книгу, ощутить её запах, перелистать страницы. Однако, от неистовой скупки печатных изданий меня удерживала съёмная квартира, ограниченность свободного пространства и адовая нелюбовь к уборкам (а книги ведь отличный пылесборник сами по себе).

У нас в семье всегда были отличные библиотеки, что у бабушки, что дома. В середине 90-х родители каким-то чудесным образом урвали в Москве полное издание "Библиотеки мировой литературы", которое везли в Белгород несколькими партиями в альпинистских рюкзаках. Помимо этого, было много редких изданий кулинарных книг, географических атласов, мировых классиков. Но бесконечные стеллажи в моей комнате угнетали всегда: их не сдвинуть, толком не протереть пыль.

Стоит ли говорить, что без книг мне плохо. Если я не читаю, я плавно и медленно наблюдаю процесс собственной деградации.

Поэтому было решено всё же приобрести электронное устройство, дабы читать и не сокращать при этом пространство однокомнатной квартиры.

Свой выбор я остановила на Amazon Kindle 3.Collapse )

Рыжий котик хочет домой!

У нас возле клиники завёлся котик - белый с рыжим, очень похож на домашнего, вынужденного жить на улице. Мы за ним приглядываем, однако котику нужны ласка и внимание любимого хозяина, домашнее тепло. Ребята, может, кому-нибудь на дачу нужно рыжее существо? =) Если что, пишите мне. Территориально - СПб.

Котик-пацан, про привычки и прочее, к сожалению, не знаю, нужно будет смотреть на месте.
Позже будут фотографии =)